في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات اللوجستية وحماية حقوق المستفيدين، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن فرض غرامة مالية لا تقل عن 5,000 ريال سعودي على شركات الشحن التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية إلى المواقع المتفق عليها مسبقًا أو تتأخر في تسليمها تأتي هذه الخطوة لضمان تحسين كفاءة قطاع النقل وتعزيز ثقة العملاء في خدمات الشحن والتوصيل وقصلك بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة العملاء
يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة العامة للنقل لتنظيم قطاع الشحن والتوصيل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في المملكة فقد شهد هذا القطاع نموًا متسارعًا بفضل التوسع في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل.
السعودية تجبر الأجانب على زي موحد ومنعهم من لبس الثوب السعودي.. السبب؟
“إنذار أحمر” لـ 12 منطقة أمطار غزيرة وسيول وتحذيرات من الأرصاد قد تؤدي الي تعليق الدراسة غدًا وتحويلها عبر مدرستي “وزارة التعليم” توضح
لكن مع هذا التوسع، برزت تحديات عدة، أبرزها تأخير تسليم الشحنات أو عدم الالتزام بالمواقع المحددة للتوصيل، مما أثر سلبًا على رضا العملاء وفي استجابة لهذه التحديات، أصدرت الهيئة لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنافسية بين الشركات، وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة لحماية حقوق المستفيدين.
تفاصيل الغرامة وآلية تطبيقها
أكد المتحدث الرسمي للهيئة العامة للنقل، صالح الزويد، أن اللائحة التنفيذية الجديدة تُلزم شركات الشحن باستخدام العنوان الوطني في جميع عمليات التوصيل لضمان دقة الوصول وتحسين جودة الخدمة.
من هي زوجة سالم الدوسري؟
تحذيرات عاجلة من الدفاع المدني السعودي من الأمطار الرعدية ومخاطر السيول في هذه المناطق حتى هذا الموعد
وأوضح أنه في حال امتناع السائق أو الشركة عن الالتزام بذلك وطلب الموقع من العميل بدلًا من استخدام العنوان الوطني، ستُفرض غرامة تصل إلى 5,000 ريال سعودي وتأتي هذه الخطوة في إطار تقليل الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن عدم الاعتماد على العنوان الوطني مما يسهم في رفع كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة المستفيدين.
آلية تقديم الشكاوى
تسهيلًا لتقديم الشكاوى وحفظًا لحقوق المستفيدين، وفرت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن مخالفات شركات الشحن:
- الرقم الموحد: يمكن للمستفيدين الاتصال على 19929 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات شركات الشحن.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الملاحظات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- خدمة الواتساب: أتاحت الهيئة إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0507363133 لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم البلاغات عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل من خلال النماذج الإلكترونية المتاحة، مما يضمن سرعة المعالجة وتحسين جودة الخدمات اللوجستية.
اقرا ايضا: إحصائية جديدة تكشف عدد سكان السعودية بدون احتساب المقيمين والوافدين في 2024
الأرصاد الجوية الكويتية تحذر من الكويت بمنخفض جوي وامطار تستمر حتى هذه الموعد .. اليكم التفاصيل
نقل الكفالة في النظام الجديد 2025 بالسعودية رؤية 2030 .. الشروط والخطوات بالتفصيل
القرار دخل حيز التنفيذ | الجوازات السعودية توقف عمليات إصدار تأشيرات الزيارة لهذه الفئات
السعودية تعلن الجنسيات العربية التي يمنع عليها استخراج تأشيرة عمرة من بداية يوليو 2024 حتى إشعار أخر وتعلن تغيير مدة تأشيرة العمرة لهذه الجنسيات
الشياكة والأداء والتميز .. مواصفات سامسونج جالكسي S25 ألترا وسعره وموعد إطلاقه في الأسواق
السعودية تعلن الجنسيات العربية التي يمنع عليها استخراج تأشيرة عمرة من هذا الموعد حتى إشعار أخر وتعلن تغيير مدة تأشيرة العمرة لهذه الجنسيات
الأرصاد الكويتية تحذر من عاصفة ترابية وانخفاض الرؤية وارتفاع درجات الحرارة ابتداء من هذا التاريخ .. اليكم التفاصيل
السعودية تعلن عن تأشيرة عمل مؤقتة مجانية للوافدين: فرصة استثنائية لتحقيق الأحلام
السعودية تعلن رسمياً تخفيض كل أنواع المواصلات العامة في الرياض بنسبة 50% بما فيها قطار الرياض لهذه الفئات من المواطنين والمقيمين
السعودية تعلن عن أنواع تأشيرات مجانية جديدة تسمح لحامليها بالعمل واداء مناسك الحج والعمرة من بداية 2025
