في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات اللوجستية وحماية حقوق المستفيدين، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن فرض غرامة مالية لا تقل عن 5,000 ريال سعودي على شركات الشحن التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية إلى المواقع المتفق عليها مسبقًا أو تتأخر في تسليمها تأتي هذه الخطوة لضمان تحسين كفاءة قطاع النقل وتعزيز ثقة العملاء في خدمات الشحن والتوصيل ظطظخل بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة العملاء
يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة العامة للنقل لتنظيم قطاع الشحن والتوصيل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في المملكة فقد شهد هذا القطاع نموًا متسارعًا بفضل التوسع في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل.
عودة هدد أحياء الرياض 1446 العاصمة السعودية لتطوير المناطق العشوائية والبنية التحتية والطرق الغير ممهدة.. أمانة الرياض توضح الأمر
ارامكو تعلن رسميا سعر لتر البنزين 91 فى السعودية اليوم بعد التسعيرة الجديدة
لكن مع هذا التوسع، برزت تحديات عدة، أبرزها تأخير تسليم الشحنات أو عدم الالتزام بالمواقع المحددة للتوصيل، مما أثر سلبًا على رضا العملاء وفي استجابة لهذه التحديات، أصدرت الهيئة لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنافسية بين الشركات، وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة لحماية حقوق المستفيدين.
تفاصيل الغرامة وآلية تطبيقها
أكد المتحدث الرسمي للهيئة العامة للنقل، صالح الزويد، أن اللائحة التنفيذية الجديدة تُلزم شركات الشحن باستخدام العنوان الوطني في جميع عمليات التوصيل لضمان دقة الوصول وتحسين جودة الخدمة.
"الأرصاد" يُنبِّه 8 مناطق: أمطار متوسطة إلى غزيرة مع سيول ورياح شديدة
عااجل مرسوم سلطاني هام لجميع السكان في سلطنة عمان بشأن هذا الامر الهام .. اليكم التفاصيل
وأوضح أنه في حال امتناع السائق أو الشركة عن الالتزام بذلك وطلب الموقع من العميل بدلًا من استخدام العنوان الوطني، ستُفرض غرامة تصل إلى 5,000 ريال سعودي وتأتي هذه الخطوة في إطار تقليل الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن عدم الاعتماد على العنوان الوطني مما يسهم في رفع كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة المستفيدين.
آلية تقديم الشكاوى
تسهيلًا لتقديم الشكاوى وحفظًا لحقوق المستفيدين، وفرت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن مخالفات شركات الشحن:
- الرقم الموحد: يمكن للمستفيدين الاتصال على 19929 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات شركات الشحن.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الملاحظات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- خدمة الواتساب: أتاحت الهيئة إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0507363133 لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم البلاغات عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل من خلال النماذج الإلكترونية المتاحة، مما يضمن سرعة المعالجة وتحسين جودة الخدمات اللوجستية.
اقرا ايضا: إحصائية جديدة تكشف عدد سكان السعودية بدون احتساب المقيمين والوافدين في 2024
السعودية تعلن اطلاق نوع إقامة جديد لمدة خمس سنوات بدون كفيل تسمح للمقيم العمل والتنقل والسفر بكل حرية وبرسوم رمزية لمدة 10 سنوات
السعودية تعلن عن أرخص إقامة دائمة رسومها 4 الاف ريال فقط !!
إجازة جديدة لطلاب جدة ومكة فقط في شوال تزيد مدة إجازة عيد الفطر
أجواء متقلبة في المملكة الطقس غدًا: توقعات بهطول أمطار رعدية وارتفاع درجات الحرارة في هذه المناطق
الأداء القوي والتميز .. سامسونج تشعل المنافسة مع أيفون بهاتفها المنتظر Galaxy S26 Ultra .. أول موبايل بكاميرا أسفل الشاشة
انخفاض تاريخي لأسعار الذهب في السعودية اليوم أسعد قلوب الجميع .. تعرف على سعر الجرام واسباب الهبوط المفاجئ
القرار دخل حيز التنفيذ | الجوازات السعودية توقف عمليات إصدار تأشيرات الزيارة للفئات
المرور السعودي : مخالفة بقيمة 900 ريال في حالة كانت سيارتك بهذا الشكل حتى لو متوقفة
طريقة الاستعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب في السعودية
بأمر ملكي تمديد سن التقاعد لهذه الفئات من المعلمين والمعلمات ووزارة التعليم تكشف تفاصيل الأمر السامي
