في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات اللوجستية وحماية حقوق المستفيدين، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن فرض غرامة مالية لا تقل عن 5,000 ريال سعودي على شركات الشحن التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية إلى المواقع المتفق عليها مسبقًا أو تتأخر في تسليمها تأتي هذه الخطوة لضمان تحسين كفاءة قطاع النقل وتعزيز ثقة العملاء في خدمات الشحن والتوصيل خعيتو بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة العملاء
يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة العامة للنقل لتنظيم قطاع الشحن والتوصيل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في المملكة فقد شهد هذا القطاع نموًا متسارعًا بفضل التوسع في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل.
لا مكان للوافدين فوق هذا السن في الكويت.. قرار يزلزل سوق العمل الكويتي ويقلب الموازين
رسميًا: عودة هدد جدة والأمانة العامة تعلن مواعيد إخلاء الأحياء .. "شاهد خريطة التحديث
لكن مع هذا التوسع، برزت تحديات عدة، أبرزها تأخير تسليم الشحنات أو عدم الالتزام بالمواقع المحددة للتوصيل، مما أثر سلبًا على رضا العملاء وفي استجابة لهذه التحديات، أصدرت الهيئة لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنافسية بين الشركات، وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة لحماية حقوق المستفيدين.
تفاصيل الغرامة وآلية تطبيقها
أكد المتحدث الرسمي للهيئة العامة للنقل، صالح الزويد، أن اللائحة التنفيذية الجديدة تُلزم شركات الشحن باستخدام العنوان الوطني في جميع عمليات التوصيل لضمان دقة الوصول وتحسين جودة الخدمة.
وزارة التعليم توضح.. موعد اختبارات الفصل الدراسي لكافة المراحل التعليمية 2025
عاجل : وزارة التعليم السعودية تصدر رسمياً أول قراراتها حول اختصار مدة الفصل الدراسي الثالث وتاريخ نهاية الدراسة في جميع مدارس السعودية 1446 - 2025
وأوضح أنه في حال امتناع السائق أو الشركة عن الالتزام بذلك وطلب الموقع من العميل بدلًا من استخدام العنوان الوطني، ستُفرض غرامة تصل إلى 5,000 ريال سعودي وتأتي هذه الخطوة في إطار تقليل الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن عدم الاعتماد على العنوان الوطني مما يسهم في رفع كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة المستفيدين.
آلية تقديم الشكاوى
تسهيلًا لتقديم الشكاوى وحفظًا لحقوق المستفيدين، وفرت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن مخالفات شركات الشحن:
- الرقم الموحد: يمكن للمستفيدين الاتصال على 19929 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات شركات الشحن.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الملاحظات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- خدمة الواتساب: أتاحت الهيئة إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0507363133 لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم البلاغات عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل من خلال النماذج الإلكترونية المتاحة، مما يضمن سرعة المعالجة وتحسين جودة الخدمات اللوجستية.
اقرا ايضا: إحصائية جديدة تكشف عدد سكان السعودية بدون احتساب المقيمين والوافدين في 2024
بخصومات عالية تصل الـ 55% وأكثر .. لحق أقوى عروض اكسترا في السعودية
"الأرصاد" يُنبِّه 8 مناطق: أمطار متوسطة إلى غزيرة مع سيول ورياح شديدة
عااجل مرسوم سلطاني هام لجميع السكان في سلطنة عمان بشأن هذا الامر الهام .. اليكم التفاصيل
السعودية تعلن اطلاق نوع إقامة جديد لمدة خمس سنوات بدون كفيل تسمح للمقيم العمل والتنقل والسفر بكل حرية وبرسوم رمزية لمدة 10 سنوات
أسعار الرحلات الجوية بين الرياض وجدة في الأسبوع الأخير من رمضان وعيد الفطر 1446: مقارنة بين طيران ناس، طيران أديل، والخطوط الجوية السعودية
إجازة جديدة لطلاب جدة ومكة فقط في شوال تزيد مدة إجازة عيد الفطر
أجواء متقلبة في المملكة الطقس غدًا: توقعات بهطول أمطار رعدية وارتفاع درجات الحرارة في هذه المناطق
العيد الأحد أم الاثنين في السعودية؟ .. مركز الفلك يحدد موعد عيد الفطر 2025 وغرة شهر شوال
موعد عودة الدوام الرسمي لطلاب المدارس بعد اجازة عيد الفطر 2025/1446
موعد صرف رواتب المتقاعدين لشهر أبريل 2025 في السعودية وكيفية الاستعلام عن المبلغ المستحق
