في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات اللوجستية وحماية حقوق المستفيدين، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن فرض غرامة مالية لا تقل عن 5,000 ريال سعودي على شركات الشحن التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية إلى المواقع المتفق عليها مسبقًا أو تتأخر في تسليمها تأتي هذه الخطوة لضمان تحسين كفاءة قطاع النقل وتعزيز ثقة العملاء في خدمات الشحن والتوصيل نثثزظ بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
تنظيم قطاع النقل وتحسين تجربة العملاء
يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة العامة للنقل لتنظيم قطاع الشحن والتوصيل وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في المملكة فقد شهد هذا القطاع نموًا متسارعًا بفضل التوسع في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات التوصيل.
أمطار الخير تزين أجواء المملكة في رمضان: توقعات بحالة مطرية غزيرة تشمل عدة مناطق
السعودية تجبر الأجانب على زي موحد ومنعهم من لبس الثوب السعودي.. السبب؟
لكن مع هذا التوسع، برزت تحديات عدة، أبرزها تأخير تسليم الشحنات أو عدم الالتزام بالمواقع المحددة للتوصيل، مما أثر سلبًا على رضا العملاء وفي استجابة لهذه التحديات، أصدرت الهيئة لائحة تنظيمية جديدة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنافسية بين الشركات، وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة لحماية حقوق المستفيدين.
تفاصيل الغرامة وآلية تطبيقها
أكد المتحدث الرسمي للهيئة العامة للنقل، صالح الزويد، أن اللائحة التنفيذية الجديدة تُلزم شركات الشحن باستخدام العنوان الوطني في جميع عمليات التوصيل لضمان دقة الوصول وتحسين جودة الخدمة.
المديرية العامة للجوازات تحدد تاريخ بدء تطبيق النظام الجديد الذي سيحل محل هوية زائر وهوية مقيم في السعودية
أمطار بـ7 مناطق و"موجة البرد الـ4" تتهيأ.. طقس الـ72 ساعة في قراءة لـ"الحصيني"
وأوضح أنه في حال امتناع السائق أو الشركة عن الالتزام بذلك وطلب الموقع من العميل بدلًا من استخدام العنوان الوطني، ستُفرض غرامة تصل إلى 5,000 ريال سعودي وتأتي هذه الخطوة في إطار تقليل الأخطاء والتأخيرات الناتجة عن عدم الاعتماد على العنوان الوطني مما يسهم في رفع كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة المستفيدين.
آلية تقديم الشكاوى
تسهيلًا لتقديم الشكاوى وحفظًا لحقوق المستفيدين، وفرت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن مخالفات شركات الشحن:
- الرقم الموحد: يمكن للمستفيدين الاتصال على 19929 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات شركات الشحن.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الملاحظات والشكاوى عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- خدمة الواتساب: أتاحت الهيئة إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0507363133 لاستقبال الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم البلاغات عبر الموقع الرسمي للهيئة العامة للنقل من خلال النماذج الإلكترونية المتاحة، مما يضمن سرعة المعالجة وتحسين جودة الخدمات اللوجستية.
اقرا ايضا: إحصائية جديدة تكشف عدد سكان السعودية بدون احتساب المقيمين والوافدين في 2024
“إنذار أحمر” لـ 12 منطقة أمطار غزيرة وسيول وتحذيرات من الأرصاد قد تؤدي الي تعليق الدراسة غدًا وتحويلها عبر مدرستي “وزارة التعليم” توضح
طيران الرياض يوجه ضربة قاسية لطيران الامارات والخطوط القطرية والتركية
مركز الفلك يحدد موعد عيد الفطر المبارك 2025 وغرة شهر شوال
بينهم ملياردير عربي شهير.. الكويت تسحب الجنسية من 5 أشخاص (تفاصيل)
خادم الحرمين يلغي الرسوم والكفالة للمغتربين.. السعودية توضح التفاصيل كاملة
الأرصاد الجوية الكويتية تحذر من الكويت بمنخفض جوي وامطار تستمر حتى هذه الموعد .. اليكم التفاصيل
بشارة خير .. موعد صرف الضمان الاجتماعي للمستفيدين (اليكم التفاصيل)
عاجل : الارصاد الجوية تحذر من أمطار على 7 مناطق وموجة برد قطبية جديدة .. توقعات الطقس في السعودية خلال الـ72 ساعة المقبلة
عاجل : الارصاد الجوية السعودية تحذر من أمطار غزيرة وبرد وسيول تجتاح المملكة لـ6 أيام متواصلة!.. مناطق واسعة تحت التأثير – استعدوا للطقس العاصف!
أمطار غزيرة تصل لحد السيول .. تحذيرات عاجلة وحالة الطقس اليوم في المملكة
