قانون الغش التجاري الكويتي

قانون الغش التجاري الكويتي من القوانين التي تم وضعها لحماية المستهلك من جشع التجار والبائعين، حيث أن وزارة التجارة والصناعة الكويتية قامت بتخصيص رقم الغش التجاري، حتى يتمكن المواطن المستهلك من التواصل مع الوزارة واستقبال الاستفسارات والشكاوى بخصوص المنتجات والسلع التي يتم طرحها في المتاجر بدولة الكويت، ونعرض لكم عبر السطور القادمة رقم مكافحة الغش التجاري لكي يكون باستطاعة المواطنين التواصل مع الوزارة من خلاله.

قانون الغش التجاري الكويتي

هو القانون التي اعتمدته دولة الكويت متمثلة في وزارة الصناعة والتجارة والغرفة التجارية حيث يعمل على توضيح آلية التعامل مع المنتجات المغشوشة والتي تم طرحها في الأسواق الكويتية، بالإضافة إلى ذلك فأن قانون حماية المستهلك تم إصداره في الكويت عام 2014 في عهد الأمير صباح الأحمد الجابر الصباح.

وهو القانون الساري حتى هذ الوقت ويشمل 37 مادة ويوجد به فصل كامل يبين حقوق المواطن المستهلك في الدولة، إلى جانب وجود فصل آخر خاص بالعقوبات التي تفرض على التجار الذين يرتكبون المخالفات.

قد يهمك: اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك

رقم حماية المستهلك الكويت

يمكن للمستهلكين التواصل على رقم حماية المستهلك الكويت الذي وفرته وزارة التجارة والصناعة في الكويت لتقديم شكاوى الغش التجاري، والذي يمكن أن يتعرض لها المواطن في أي وقت من خلال التالي:

• التواصل على رقم الخط الساخن للأفراد 135.
• أما للشركات فيمكنهم الاتصال على رقم 137.
• كما متاح التواصل عن طريق خدمة واتساب على الرقم 55135135.
• والتواصل من خلال الرقم الموحد لحماية المستهلك في الكويت رقم مكافحة الغش التجاري 0096524769309.

في حال كان المواطن في دولة الكويت بحاجة إلى تقديم شكاوى أو بلاغ أو يريد الحصول على استفسار يمكنه التواصل عبر هذه الأرقام الموضحة أمامكم.

خطوات تقديم شكوى عبر تطبيق وزارة التجارة

للمستهلكين في الكويت الذين تعرضوا إلى الغش التجاري يمكنهم القيام بتقديم شكاوى الغش التجاري عبر تطبيق وزارة التجارة الإلكتروني للجوال من خلال اتباع الخطوات التي تتمثل فيما يلي:

• أولاً يجب أن يقوم المستهلك بتنزيل تطبيق وزارة التجارة على الجوال.
• ثم اتباع خطوات تثبيت التطبيق وتشغيله.
• عليك بعد ذلك الدخول للصفحة الرئيسية للتطبيق والضغط على أضف شكوى تجارية.
• ومن ثم كتابة البيانات المطلوبة لتقديم شكاوى الغش التجاري.
• الضغط على أيقونة الموافقة على الشروط والأحكام.
• وكتابة البيانات الخاصة بالمتاجر المخالفة.
• يتم استكمال البيانات المطلوبة وبعدها والتأكد من أنها صحيحة.
• ثم يتم الضغط على كلمة إرسال.
• وبعد اتمام كل هذه الخطوات تكون قد أرسلت شكاوى الغش التجاري إلى قطاع حماية المستهلك بنجاح.

طريقة اتباع شكوى حماية المستهلك 

بعد انتهاء المواطن من تقديمه إلى الشكوى يمكنه بعد ذلك أن يقوم بمتابعة الشكوى من خلال الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة والصناعة من هنا.
• من خلال قائمة الخدمات المعروضة بالصفحة الرئيسية يتم اختيار تقديم شكوى والنقر على اكتشاف المزيد.
• سوف تظهر صفحة قم بكتابة البيانات داخل الخانات الصحيحة والتأكد من أنها صحيحة والنقر على زر التالي.
• بعدها سوف تنتقل إلى تفاصيل الشكوى إذا كان هناك شكوى مقدمة سابقاً.
• قم بإدراج رقم الشكوى والمتابعة بعدها سوف تظهر أمامك جميع التفاصيل تبين حالة الشكوى بالوقت الحالي.

أعمال قطاع حماية المستهلك الكويتي

دولة الكويت من الدول العربية التي تمتلك قطاع خاص للعمل على حماية المستهلك، وهو من القطاعات الحيوية المهمة جداً في الدولة من أجل استقبال كافة الشكاوى التي يقدمها المواطنين المستهلكين، خاصة التي تكون مرتبطة بالسلع الاستهلاكية التي تعرض بالأسواق دائماً.

كما يكون له دور كبير وهام في مراجعة المنتجات بأكملها حتى يتأكد من أنها مطابقة للشروط العالمية والقياسية التي تعمل بها دولة الكويت ويقوم القطاع بأعمال أخرى عديدة وهي:

• يقوم بتنفيذ كافة التدابير التي يكون هدفها الأول والأخير حماية المستهلك.
• يحمي المستهلكين من الغش التجاري.
• يجري حملات تفتيشية على المخازن والمصانع والمحلات لكي يتأكد من أن المنتجات جميعها مطابقة لمواصفات تصنيعها المطلوبة.
• يسعى إلى نشر الوعي الاستهلاكي بين جميع أفراد المجتمع.
• يقوم باتخاذ كافة الإجراءات التي من اختصاصها ضبط التجار المخالفين.
• يقوم القطاع بإجراءات كافة الفحوصات اللازمة للسلع التي تطرح بالسوق وأن يتأكد من أنها مطابقة للمواصفات القياسية للدولة.

متى يحق للمستهلك استرجاع السلع؟

يحق له استرجاع السلع في حال لاحظ أنها سلعة فاسدة بسبب المصنع أو البائع.

هل يمكن للمستهلك متابعة الشكوى؟

نعم يمكنه معرفة حالة الشكاوى التي قام بتقديمه من خلال موقع وزارة التجارة والصناعة الإلكتروني.

ما هو تخصص قانون حماية المستهلك؟

هو حماية المستهلك من غش التجار والبائعين وتوفير سلع مطابقة للمواصفات القياسية لدولة الكويت.

اقرأ أيضاً :

اقرأ أيضاً :

اقرأ أيضاً :

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News