أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن مبادرة جديدة لتعويض المستهلكين في حالات انقطاع خدمة الكهرباء بسبب عدم السداد خلال الفترة المحظورة، وتأتي هذه الخطوة لتعزيز حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات كهربائية موثوقة ومستقرة.
هيئة تنظيم الكهرباء توضح حقوق مستهلكي الكهرباء
تسعى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء إلى الحفاظ على حقوق المستهلكين من خلال معايير مضمونة لتعويضهم في حالات تقصير الخدمة، وهذه المعايير تشمل:
إجازة العشر إيام لطلاب المدارس تبدأ بهذا الموعد.. وزارة التعليم تكشف سبب تعليق الدراسة 10 إيام بدون الانتقال عن بعد
عااجل مرسوم سلطاني هام لجميع السكان في سلطنة عمان بشأن هذا الامر الهام .. اليكم التفاصيل
- إذا لم تنفذ شركة الكهرباء الخدمة خلال 3 أيام عمل، يتم تعويض المستهلك بمبلغ 100 ريال.
- إذا لم يتم إشعار المستهلك قبل انقطاع الخدمة بيومين، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض، و60 يوم للجهد المتوسط، يستحق تعويض 100 ريال.
- إذا لم تتم معالجة الشكوى خلال 10 أيام عمل، يستحق المستهلك تعويض 100 ريال.
- إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة، يستحق المستهلك تعويض 500 ريال.
- إذا لم تعاود الخدمة خلال ساعتين، يستحق المستهلك 100 ريال تعويض.
- إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات، يستحق المستهلك تعويض 200 ريال.
تعويض سكان محافظة شروة عن تأخر إعادة الكهرباء
قامت هيئة تنظيم الكهرباء بإلزام شركة الكهرباء بالاعتذار لسكان محافظة شروة عن فترة انقطاع الكهرباء يوم الجمعة الماضي، بالإضافة إلى صرف تعويضات نظير فترة انقطاع التيار الكهربائي. تضمنت التعويضات:
- إرسال رسائل اعتذار: لكافة المتضررين.
- تعويض مادي: بقيمة 2000 ريال سعودي لكل متضرر.
كما قامت الهيئة بتشكيل لجنة لتحديد الأسباب ومحاسبة المسؤولين المقصرين عما حدث من انقطاع للكهرباء وامتدادها لأوقات متأخرة.
بمرتبات تصل لـ8000 ريال شهريا.. وظائف جديدة للمصريين بالسعودية 2025 (تفاصيل)
الموارد البشرية تلزم الكفيل وصاحب العمل بتعويض العامل بمبالغ مالية كبيرة في حالات محددة
أعلى ارتفاع منذ أسبوع.. أسعار الذهب اليوم في السعودية
"العقيل": موجة باردة على المناطق الشمالية ابتداءً من مساء يوم الاثنين حتى نهاية الأسبوع
لأول مرة في المملكة.. جامعة سعودية تتيح دراسة الدكتوراه بعد التخرج من الجامعة مباشرة دون الحصول على الماجستير
عودة هدد أحياء الرياض 1446 العاصمة السعودية لتطوير المناطق العشوائية والبنية التحتية والطرق الغير ممهدة.. أمانة الرياض توضح الأمر
